Je veux changer mon abonnement en Forfait M

Chère cliente, cher client, les conditions contractuelles, imposent que tout mois commencé soit dû en totalité. Il vous est conseillé de consommer la totalité de votre forfait actuel et d'engager votre demande de changement une semaine avant la fin du mois. 

Vous n'avez pas reçu votre SMS ? Pas de panique ! Envoyez IM au 1088  pour savoir si le changement a été pris en compte.

1. Je ne suis pas encore client Mobilis

Pour souscrire un abonnement, j'ai 2 possibilités :

• Je prends rendez-vous avec un conseiller télécoms en ligne ou en appelant le 1000
• Je me rends dans une boutique partenaire Mobilis

Je pense à me munir d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois et d’un RIB 
 

2. Je suis client Liberté

Pour passer à l'abonnement Mobilis, j'ai 2 possibilités :

• Je me rends dans une boutique partenaire Mobilis
• Je prends rendez-vous avec un conseiller télécoms en ligne ou en appelant le 1000

Je pense à me munir d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois et d’un RIB  

3. Je souhaite arrêter mon abonnement

Pour retourner sur l'offre Liberté (j'ai un abonnement et après prise en compte de ma demande, j'aurai un compte Liberté que je rechargerai avec des cartes Liberté) :

• J’envoie un mail à 1000@opt.nc en précisant mes nom, prénom, date de naissance du titulaire de l'abonnement, numéro de téléphone Mobilis et date souhaitée de changement d'offre
• Je reçois le contrat de changement d'offre que je renvoie signé à l'adresse mail indiquée ci-dessus

Le changement d'offre prendra effet à la date demandée sous réserve d'un préavis de 7 jours, calculé à partir de la date de réception par l'OPT-NC de la demande écrite

Bon à savoir : Des frais de changement d'offre de 1 000 FTTC et un crédit de 1 000 F seront imputés sur votre dernière facture.

Pour résilier mon contrat (j'ai un abonnement et après prise en compte de ma demande, je n'aurai plus aucun numéro de téléphone Mobilis rattaché à mon nom) :

• J’envoie un mail à 1000@opt.nc en précisant mes nom, prénom, date de naissance du titulaire de l'abonnement, numéro de téléphone Mobilis et date souhaitée de résiliation
• Je reçois le contrat de résiliation que je renvoie signé à l’adresse mail indiquée ci-dessus

La résiliation prendra effet à la date demandée sous réserve d’un préavis de 7 jours, calculé à partir de la date de réception par l’OPT-NC de la demande écrite

Bon à savoir : Votre abonnement n'est plus remboursé au prorata à compter de la date de résiliation. Tout mois commencé est dû en totalité. Nous vous recommandons soit de résilier votre abonnement le dernier jour du mois soit d'utiliser l'intégralité de votre abonnement à la date de résiliation souhaitée.