Lorsque vous recevez un avis "un courrier ou colis vous attend", toutes les formalités ont été effectuées (traitement en douane, acheminement vers les différents circuits de distribution, etc.). Votre colis est prêt à être récupéré.

Si vous attendez un colis dont vous connaissez le numéro de suivi (13 caractères : chiffres et lettres sans espace), RDV sur le suivi de colis et vérifiez sa date de disponibilité.

Si dans les 5 jours suivant sa mise à disposition, aucun avis ne vous est parvenu, RDV dans l'agence OPT-NC concernée, muni du numéro de suivi du colis, des factures éventuelles et de votre pièce d'identité; pour le récupérer.

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Nos téléconseillers sont à votre disposition en appelant le 1000, option 3 « courrier et colis » (appel gratuit) ou par le formulaire de contact en ligne (en bas de page).