Lorsque vous recevez un avis "un courrier ou colis vous attend", toutes les formalités ont été effectuées (traitement en douane, acheminement vers les différents circuits de distribution, etc.). Votre colis est prêt à être récupéré.
Si vous attendez un colis dont vous connaissez le numéro de suivi (13 caractères : chiffres et lettres sans espace), RDV sur le suivi de colis et vérifiez sa date de disponibilité.
Cela vous permet :
- de suivre votre colis
- de régler vos frais de douane et taxes en ligne si besoin (en créant votre compte client)
- de vous faire livrer votre colis sur RDV grâce au service Coli'vraison
Si dans les 5 jours suivant sa mise à disposition, aucun avis ne vous est parvenu, RDV dans l'agence OPT-NC concernée, muni du numéro de suivi du colis, des factures éventuelles et de votre pièce d'identité; pour le récupérer.
Une question ? Besoin d’un renseignement complémentaire ?
Nos téléconseillers sont à votre disposition en appelant le 1000, option 3 « courrier et colis » (appel gratuit) ou par le formulaire de contact en ligne (en bas de page).