Comment contester la taxation de mon colis ?

Courrier

Ne retirez pas votre colis. Vous devez vous présenter dans l’agence OPT mentionnée sur votre avis, et remplir l’imprimé de contestation de la taxation, auquel vous joindrez toutes les pièces justificatives (factures,…).

Votre réclamation sera transmise au service des douanes du CTC avec le colis pour examen, et une nouvelle taxation sera éventuellement effectuée. Une réponse vous sera apportée sous 7 jours.

Attention : si vous payez les taxes et retirez votre colis, le service des douanes ne pourra se baser que sur votre déclaration pour examiner votre réclamation, celle-ci a donc moins de chance d’aboutir. Par ailleurs, le service des douanes a jusqu’à 6 mois pour vous donner une réponse concernant le remboursement éventuel des taxes, car l’action de plusieurs administrations est nécessaire.