Gérer mon abonnement mobile

1. Je ne suis pas encore client Mobilis

Pour souscrire un abonnement, j'ai 2 possibilités :

Je pense à me munir d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile et d’un RIB
 

2. Je suis déjà client Mobilis

Pour changer ma formule d'abonnement Mobilis, j'ai 3 possibilités :

  • J’envoie un mail à 1000@opt.nc contenant un courrier signé de demande de changement d’abonnement Mobilis, en précisant mes nom, prénom et numéro de téléphone Mobilis ainsi que le forfait choisi
  • Je me rends dans une boutique partenaire Mobilis
  • Je prends rendez-vous avec un conseiller télécoms en ligne ou en appelant le 1000
     

3. Je souhaite arrêter mon abonnement

Pour résilier mon contrat :

  • J’envoie un mail à 1000@opt.nc contenant un courrier signé de demande de résiliation d’abonnement Mobilis, en précisant mes nom, prénom et numéro de téléphone Mobilis.
  • Je reçois le contrat de résiliation que je renvoie signé à l’adresse.

La résiliation prendra effet à la date demandée sous réserve d’un préavis de 7 jours, calculé à partir de la date de réception par l’OPT-NC de la demande écrite.

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Le savez-vous ?

Je suis titulaire d'une carte Liberté

Les cartes Liberté ne peuvent pas être suspendues. En cas de perte ou de vol, je dois me rendre directement dans une agence OPT-NC pour demander la réédition de ma carte SIM, ce qui désactivera automatiquement l'ancienne.

Je protège mon téléphone en sécurisant mes données

  • Je personnalise mon code PIN pour sécuriser ma carte SIM.
  • Je verrouille mon smartphone avec un code de sécurité.
  • Je note mon numéro IMEI en composant *#06# pour pouvoir bloquer mon téléphone et ma ligne en cas de vol.