Relation Client

OPT&VOUS : résultats de la campagne 1012

Le 05/03/2019

La 2ème campagne sur le site participatif OPT & VOUS « 1012.nc : application et nouveau site, qu’en pensez-vous ? », avait pour objectif de recueillir les avis et retours d’expérience des utilisateurs après le lancement de l’application et du nouveau site 1012. Découvrez les résultats en infographie.

L’OPT-NC a lancé en août 2018 sa plateforme participative www.OPTetVOUS.nc pour permettre aux Calédoniens de contribuer à la création des produits et services de demain, en partageant leurs idées.

La 2ème campagne sur le site participatif OPT & VOUS portait sur la nouvelle application et le nouveau site « 1012.nc et s'est déroulée du 15 octobre au 14 décembre 2018.Que pensent les clients des fonctionnalités, du design, de l’ergonomie ou encore du contenu ? Chacun a pu exprimer ses idées d’amélioration pour de futures versions de l’application et du site, pendant les 2 mois de campagne sur le site www.OPTetVOUS.nc.

Les contributeurs, plutôt actifs et impliqués sur le sujet, ont accueilli le nouveau site et l’application 1012 de manière très positive : 85% des contributeurs sont satisfaits de leurs premières utilisations et 88% des contributeurs recommanderaient l’application et le nouveau site 1012 à leur entourage !

Après une analyse sémantique de l’ensemble des 112 idées, 4 grands thèmes sont ressortis : les nouvelles fonctionnalités (42%), l’ergonomie (20%), le parcours client (18%) et le contenu du site et de l’application 1012 (18%).

Parmi les 182 participants, une dizaine étaient éligibles au tirage au sort… Un grand bravo aux gagnants : DEVI qui gagne une tablette PC Acer One, ANNIE.FERRARY une tablette tactile Lenovo et TITI un smartphone Samsung Galaxy J1 !

Découvrez l’infographie reprenant les chiffres clés de cette 2ème campagne :

Infografie des participations pour la campagne OPT et vous

Infographie des thèmes principaux de la campagne OPT et vous

Infographie des idées retenues pour la campagne OPT et vous

Certaines idées d’amélioration sont déjà en projet pour une intégration sur la V2 du site et de l’application 1012 prévu pour juillet 2019 !

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