Votre demande a été enregistrée par l’opérateur et un ‘ticket d’incident’ est émis. Le technicien en charge de votre dossier vous enverra un mail de signalisation et vous appellera dans les plus brefs délais.
Si vous appelez en dehors des heures ouvrées : de 16h00 à 7h30 en semaine, le week-end et jours fériés/chômés, l’incident sera traité à la première heure ouvrée du jour suivant.
Vous recevrez un ticket d’incident et un Compte-Rendu d’Intervention vous sera envoyé par mail dès que le problème sera réglé.