Pour vous remettre votre colis, l’OPT-NC a besoin du numéro de l’envoi et de la présentation de l’avis; l’envoi de l’avis signifie que toutes les formalités ont été effectuées (traitement en douane, acheminement vers les différents circuits de distribution, …) et que votre colis est désormais disponible à la distribution. Il est donc préférable d’attendre cet avis pour vous présenter à votre agence d’instance, d’autant qu’au vu des volumes traités par l’OPT-NC une recherche sur le nom est très difficile.

Si vous n’avez toujours pas reçu d’avis dans les 5 jours après le dernier événement de suivi, vous pouvez vous présenter dans votre agence d’instance, muni du numéro de suivi de l’envoi et de votre pièce d’identité, au cas où le colis ait bien été traité mais qu’il y ait eu un incident dans la distribution de l’avis.