Vous devez :

• Vous rendre sur la page "Tarif à l'international"
• Sélectionner la destination de votre choix
• Composer + (ou 00) puis l'indicatif pays puis le numéro du destinataire

Bon à savoir : Les tarifs varient en fonction des pays et sont susceptibles de varier en fonction des cours des devises.

En amont de votre appel, vérifier:

• la présence d’énergie sur le site concerné : coupure de courant, prise débranchée, modem OPT-NC et équipement client allumés ou non,
• que tous vos équipements fonctionnent bien,
• que les voyants par type d’équipement ONE50, LA-210, ONE80, RICI-E1, ME-3400, CE500,
• la réalisation ou non d’intervention récente dans la baie informatique ou sur le réseau de câble interne par un prestataire ou par l’OPT-NC,
• la réalisation de maintenance prévue en cours sur le réseau OPT-NC (signalée par mail).

En dernier recours, éteignez et rallumez votre équipement OPT-NC.
 

Selon la technologie utilisée par votre ligne fixe, deux cas de figure sont possibles :

• Votre ligne fixe simple est sur fibre optique : votre facture mentionne le montant des communications émises le mois passé ainsi que le montant de l’abonnement, du forfait ou des options du mois à venir. Le paiement est mensuel.
• Pour toutes les autres offres de téléphonie fixe sur support cuivre : votre facture mentionne le montant des communications émises les deux mois précédents ainsi que les abonnements, forfaits ou options des deux mois à venir. Le paiement est bimestriel.

Dans tous les cas, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement : le paiement en ligne, le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque et les espèces.

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un abonnement Internet. En revanche le téléphone fixe doit être branché directement sur le modem optique OPT-NC.

Vous ne pourrez conserver cette offre et vous devrez repasser sur une offre de téléphonie classique (Domitel, Modetel, Fixy). Si votre déménagement intervient pendant la durée d’engagement de 6 mois, aucune pénalité ne vous sera appliquée.

Vous êtes titulaire d'une ligne téléphonique fixe ? Vous pouvez souscrire un abonnement de location et entretien d'un téléphone à l'OPT-NC (hors Ligne Prépayée Fixy). Appelez le 1000 (appel gratuit du Service Clientèle OPT-NC, du lundi au vendredi de 7h 30 à 15h 45) ou contactez-nous par notre formulaire en ligne (en bas de page).

Bon à savoir : vous pouvez également acquérir votre poste téléphonique auprès d’autres fournisseurs que l’OPT-NC (commerces, grandes surfaces, magasins spécialisés). Il vous suffit simplement de vous assurer que le matériel soit agréé, c'est-à-dire qu’il comporte le logo de la norme CE.
 

Non, le suivi de consommation n’est disponible que pour les clients des offres Ma ligne Prépayée Fixy et des Forfaits Bloqués Fixy 1000 & 3000.

Oui vous bénéficiez d’appels illimités 24h24 7j/7.

Tout d’abord, nous vous invitons à vérifier qu’il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement du poste téléphonique. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le 1013 (du lundi au vendredi de 7h30 à 16h00 et le samedi de 7h00 à 11h00) ou via notre formulaire de contact, en bas de page, (sujet : Dérangements téléphoniques fixe/ADSL).

Oui, même lorsque votre crédit est épuisé vous restez joignable pour vos correspondants.

Bon à savoir : vous avez également accès aux numéros d’urgence ainsi qu’aux numéros gratuits de l’OPT-NC.