En amont de votre appel, vérifier:
- la présence d’énergie sur le site concerné : coupure de courant, prise débranchée, modem OPT-NC et équipement client allumés ou non,
- que tous vos équipements fonctionnent bien,
- que les voyants par type d’équipement ONE50, LA-210, ONE80, RICI-E1, ME-3400, CE500,
- la réalisation ou non d’intervention récente dans la baie informatique ou sur le réseau de câble interne par un prestataire ou par l’OPT-NC,
- la réalisation de maintenance prévue en cours sur le réseau OPT-NC (signalée par mail).
En dernier recours, éteignez et rallumez votre équipement OPT-NC.
Si malgré tout, le problème persiste, contactez-nous au 26 75 42.