Vous devez :

• Vous rendre sur la page "Tarif à l'international"
• Sélectionner la destination de votre choix
• Composer + (ou 00) puis l'indicatif pays puis le numéro du destinataire

Bon à savoir : Les tarifs varient en fonction des pays et sont susceptibles de varier en fonction des cours des devises.

Si la résiliation intervient après l’expiration de la période minimale d’abonnement prévue, la dernière facture présentera la facturation des communications passées et le remboursement des abonnements perçus d’avance au prorata temporis.

Si la résiliation du contrat intervient avant l’expiration de la période minimale d’abonnement prévue, vous devrez vous acquitter des redevances restant dues jusqu’au terme de ladite période d’engagement. Le montant total sera ainsi imputé sur votre dernière facture.
 

Avec le prélèvement automatique simplifiez-vous la vie. Pratique, vous n’avez plus à vous déplacer en agence ou à nous envoyer votre règlement par courrier. De plus vous êtes tranquille, vous avez la garantie de ne pas oublier d’effectuer un règlement et d’être suspendu ou d’avoir des frais de suspension. Vous n’êtes pas pris au dépourvu nous effectuons le prélèvement à date fixe et vous en êtes prévenu à l’avance lors de la réception de votre facture.

Bon à savoir : Vous pouvez opter pour le prélèvement automatique pour vos factures Télécoms (mobile et fixe) et vos factures Boîtes Postales.
 

L’offre OPTimo détermine le débit maximum possible sur la ligne. Le débit réel dépend de l’offre souscrite auprès du FAI.

En amont de votre appel, vérifier:

• la présence d’énergie sur le site concerné : coupure de courant, prise débranchée, modem OPT-NC et équipement client allumés ou non,
• que tous vos équipements fonctionnent bien,
• que les voyants par type d’équipement ONE50, LA-210, ONE80, RICI-E1, ME-3400, CE500,
• la réalisation ou non d’intervention récente dans la baie informatique ou sur le réseau de câble interne par un prestataire ou par l’OPT-NC,
• la réalisation de maintenance prévue en cours sur le réseau OPT-NC (signalée par mail).

En dernier recours, éteignez et rallumez votre équipement OPT-NC.

Si malgré tout, le problème persiste, contactez-nous au 26 75 42. 
 

Selon la technologie utilisée par votre ligne fixe, deux cas de figure sont possibles :

• Votre ligne fixe simple est sur fibre optique : votre facture mentionne le montant des communications émises le mois passé ainsi que le montant de l’abonnement, du forfait ou des options du mois à venir. Le paiement est mensuel.
• Pour toutes les autres offres de téléphonie fixe sur support cuivre : votre facture mentionne le montant des communications émises les deux mois précédents ainsi que les abonnements, forfaits ou options des deux mois à venir. Le paiement est bimestriel.

Dans tous les cas, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement : le paiement en ligne, le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque et les espèces.

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un abonnement Internet. En revanche le téléphone fixe doit être branché directement sur le modem optique OPT-NC.

Vous ne pourrez conserver cette offre et vous devrez repasser sur une offre de téléphonie classique (Domitel, Modetel, Fixy). Si votre déménagement intervient pendant la durée d’engagement de 6 mois, aucune pénalité ne vous sera appliquée.

Vous êtes titulaire d'une ligne téléphonique fixe ? Vous pouvez souscrire un abonnement de location et entretien d'un téléphone à l'OPT-NC (hors Ligne Prépayée Fixy). Appelez le 1000 (appel gratuit du Service Clientèle OPT-NC, du lundi au vendredi de 7h 30 à 15h 45) ou contactez-nous par notre formulaire en ligne (en bas de page).

Bon à savoir : vous pouvez également acquérir votre poste téléphonique auprès d’autres fournisseurs que l’OPT-NC (commerces, grandes surfaces, magasins spécialisés). Il vous suffit simplement de vous assurer que le matériel soit agréé, c'est-à-dire qu’il comporte le logo de la norme CE.
 

Non, le suivi de consommation n’est disponible que pour les clients des offres Ma ligne Prépayée Fixy et des Forfaits Bloqués Fixy 1000 & 3000.