L'intervention chez vous

En quoi consiste le raccordement ? Comment se passe l'intervention chez vous ? Toutes les explications

Le raccordement s'effectue en 3 étapes :

 1  Installation de la fibre optique depuis la rue (domaine public) jusqu'au Point de Terminaison Optique (PTO) qui sera situé chez vous.
 

 2  Transfert de vos services (téléphonie fixe et Internet) de votre ancienne ligne cuivre vers votre nouvelle ligne fibre.
 

  Branchement du modem optique OPT (fourni gratuitement) à votre box Internet pour procéder aux tests et essais.

CE RACCORDEMENT EST GRATUIT

 

Comment se passe l'intervention chez vous ?

Deux visites sont nécessaires pour raccorder votre domicile à la fibre optique.

Vous serez contacté(e) par téléphone pour fixer un rendez-vous.

La pré-visite technique


• Elle permet de vérifier que le chemin par lequel transite le câble cuivre actuel est en bon état et qu'il permet le passage du nouveau câble optique.

• Nous définissons avec vous l'endroit où va être positionné le PTO dans votre domicile (généralement près de la prise téléphonique principale et d'une prise de courant).

• Nous estimons la nécessité ou non de reprendre le câblage intérieur pour alimenter les autres prises réparties dans votre domicile.

 Entre les 2 visites


• Assurez-vous que votre box Internet fonctionne sur fibre optique.
Pour cela, contactez votre FAI.

La visite de raccordement


• Nos agents procèdent à la réalisation du raccordement.
 


Bon à savoir :
Les travaux dureront entre 1h30 et 2h30.